Se non riesci ad aprire un ticket, sicuramente visualizzerai a video un messaggio di errore: le possibilità solitamente sono:

• errata digitazione del codice captcha: è il codice che permette di verificare che la richiesta arrivi da un cliente e non da un robot
• superamento del numero massimo consentito di richieste in contemporanea

In merito al sistema di ticket, rispondiamo a tutte le richieste in ordine di arrivo: l’inserimento di più richieste uguali non accelera la risposta, in quanto viene comunque seguito un ordine cronologico. ​

Inoltre per ogni cliente c’è la possibilità di avere aperte in contemporanea massimo 3 richieste di supporto: per cui consigliamo di attendere una nostra risposta prima di aprire ulteriori ticket e soprattutto di comunicarci sempre la risoluzione di una richiesta così da poter archiviare le richieste risolte. ​